Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse tra Marjolen e gli acquirenti sul Sito www.marjolen.com. Qualsiasi acquisto implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.

2. Articoli in vendita

Marjolen propone esclusivamente articoli di moda femminile di seconda mano, accuratamente selezionati, autenticati e ispezionati dal nostro team. Ogni articolo è descritto con la sua condizione (Nuovo, Eccellente, Molto buono, Buono, Discreto) e fotografie rappresentative.

Gli articoli sono venduti salvo disponibilità. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, La informeremo nel più breve tempo possibile e procederemo al rimborso integrale del Suo pagamento.

3. Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€), tutte le tasse incluse (IVA belga applicabile). Marjolen si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Gli articoli sono fatturati sulla base della tariffa in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il processo d'ordine.

4. Ordine

L'ordine si svolge in più fasi:

1. Selezione degli articoli e aggiunta al carrello;
2. Verifica del contenuto del carrello e conferma;
3. Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione;
4. Scelta della modalità di pagamento;
5. Conferma e pagamento.

La vendita è considerata conclusa al ricevimento da parte del cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine. Marjolen si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine manifestamente anomalo o fraudolento.

5. Pagamento

Il pagamento avviene online, in modo sicuro, tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal o Bancontact. I dati bancari trasmessi sono cifrati tramite il protocollo SSL e non vengono conservati da Marjolen.

6. Spedizione

Gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Marjolen effettua spedizioni in Belgio, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Svizzera, Italia, Austria, Spagna, Portogallo, Danimarca, Svezia, Islanda, Stati Uniti e Canada.

Per Danimarca, Svezia e Islanda la consegna avviene esclusivamente a domicilio, alla tariffa forfettaria di 20 €. La consegna presso un punto di ritiro non è disponibile in questi Paesi. Poiché l'Islanda, la Svizzera, gli Stati Uniti e il Canada si trovano al di fuori dell'Unione europea, eventuali dazi doganali e imposte all'importazione restano a carico del destinatario.

Per gli Stati Uniti e il Canada la consegna avviene esclusivamente a domicilio, alla tariffa forfettaria di 80 € verso gli Stati Uniti e di 55 € verso il Canada. La consegna presso un punto di ritiro non è disponibile e la gratuità a partire da 150 € non si applica. Gli ordini sono spediti senza dazi e imposte assolti (DDU): i dazi doganali, le imposte all'importazione ed eventuali imposte locali sulle vendite sono fatturati al destinatario dal vettore al momento della consegna e restano a suo carico. Dalla soppressione dell'esenzione statunitense detta "de minimis" nell'agosto 2025, tali oneri si applicano indipendentemente dal valore dell'ordine. Il rifiuto di tali oneri da parte del destinatario comporta la restituzione del pacco e le spese di spedizione non vengono rimborsate.

I tempi indicativi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi a seconda della destinazione. La consegna in punto di ritiro è offerta a partire da 150 € di acquisto per il Belgio.

In caso di ritardo nella consegna imputabile al corriere, Marjolen non potrà essere ritenuta responsabile ma si impegna a fare il possibile per trovare una soluzione rapida.

7. Diritto di recesso

Conformemente alla legislazione belga ed europea (Directive 2011/83/UE), il consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare i motivi né pagare penali. Questo diritto di recesso legale è riservato ai consumatori residenti nell'Unione europea. Per le consegne al di fuori dell'Unione europea (in particolare Stati Uniti e Canada), sono accettati in restituzione esclusivamente gli articoli difettosi o non conformi alla descrizione; le spese di restituzione ed eventuali oneri doganali restano a carico del cliente.

Per esercitare tale diritto, Lei deve comunicarci la Sua decisione via e-mail a contact@marjolen.com prima della scadenza del termine. Gli articoli devono essere restituiti nello stato originale, senza essere stati indossati né lavati.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o non conforme alla descrizione.

8. Garanzie

Tutti gli articoli venduti su Marjolen beneficiano della garanzia legale di conformità (art. 1649bis C.Civ.) e della garanzia contro i vizi occulti (art. 1641 C.Civ.). In caso di difetto di conformità riscontrato entro 2 anni dalla consegna, può richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso dell'articolo. Queste garanzie legali belghe si applicano ai consumatori residenti nell'Unione europea. Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, Marjolen resta tenuta a consegnare un articolo conforme alla sua descrizione: ogni articolo difettoso o non conforme può essere restituito per il rimborso.

9. Controversie

In caso di controversia, può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@marjolen.com. In assenza di soluzione amichevole, i consumatori residenti nell'Unione europea possono rivolgersi al Servizio di Mediazione per il Consumatore belga (Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be). La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) ha cessato le attività il 20 luglio 2025.

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto belga. Ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione rientra nella competenza dei tribunali del distretto giudiziario di Bruxelles, fatte salve le disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili in virtù della legge del suo paese di residenza.