Vanliga frågor

Lägg de plagg du vill ha i varukorgen och klicka sedan på "Beställ". Du guidas genom att fylla i din leveransadress och välja betalsätt. En bekräftelse skickas till dig via e-post.

Vi tar emot betalkorten Visa, Mastercard och American Express samt PayPal och Bancontact. Alla betalningar sker säkert via SSL-protokollet.

Du kan ändra eller avbeställa din order inom en timme efter att den bekräftats. Därefter ber vi dig kontakta oss snarast på contact@marjolen.com, innan paketet skickas.

Ja. Marjolen lagrar inga kortuppgifter. Alla transaktioner hanteras av våra certifierade betalleverantörer (Stripe, PayPal) via en krypterad anslutning.

Beställningar skickas inom 24 till 48 arbetstimmar. Leveransen tar därefter 2 till 5 arbetsdagar beroende på land. Du får ett e-postmeddelande med spårningsnummer.

Leverans till ombud är kostnadsfri vid köp från 150 € — men det alternativet erbjuds endast i de länder där vi har utlämningsställen. Beställningar till Sverige levereras alltid hem till dörren till ett fast pris på 20 €, oavsett ordervärde. För övriga länder och belopp beräknas fraktkostnaden vid beställningen.

Ja. Vi levererar till Belgien, Frankrike, Luxemburg, Nederländerna, Tyskland, Schweiz, Italien, Österrike, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige och Island. Till Danmark, Sverige och Island sker leveransen endast hem till adressen, till ett fast pris på 20 € — något ombud erbjuds inte.

Ja. Du har 14 kalenderdagar från mottagandet på dig att returnera alla plagg som inte har använts och som är i originalskick. Se vår återbetalningspolicy för detaljerna.

Skicka ett e-postmeddelande till contact@marjolen.com med ditt ordernummer. Vi skickar returinstruktionerna till dig via e-post inom 24 arbetstimmar.

Så snart vi tagit emot och kontrollerat det returnerade plagget betalar vi tillbaka beloppet inom 14 arbetsdagar till det betalsätt du använde vid beställningen.

Varje plagg granskas och äkthetskontrolleras av vårt team innan det läggs ut till försäljning. Vi undersöker sömnad och detaljer, etiketter, materialens kvalitet och alla de äkthetsmarkörer som är utmärkande för varje märke.

Våra plagg delas in i 4 skick: Ny med etikett (ny, felfri, med originaletiketten kvar), Aldrig använd (ny och aldrig buren, utan originaletiketten), Mycket gott skick (sparsamt använd, mycket välvårdad, felfri) och Gott skick (använd, välvårdad, lätt slitage kan förekomma).

Klicka på kontoikonen uppe till höger på webbplatsen och sedan på "Skapa konto". Fyll i ditt namn, din e-postadress och ett lösenord.

Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan och ange din e-postadress. Du får en länk för att återställa ditt lösenord.

Ja. Skicka en begäran till privacy@marjolen.com och ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto. Vi behandlar din begäran i enlighet med GDPR.