Ofte stillede spørgsmål

Læg de ønskede varer i din kurv, og klik derefter på "Bestil". Du bliver guidet gennem indtastning af din leveringsadresse og valg af betalingsmetode. Du modtager en bekræftelse på e-mail.

Vi tager imod betalingskortene Visa, Mastercard og American Express samt PayPal og Bancontact. Alle betalinger sikres via SSL-protokollen.

Du kan ændre eller annullere din bestilling inden for én time efter, at den er bekræftet. Derefter bedes du kontakte os hurtigst muligt på contact@marjolen.com, inden varen sendes af sted.

Ja. Marjolen gemmer ingen betalingsoplysninger. Alle transaktioner håndteres af vores certificerede betalingsudbydere (Stripe, PayPal) via en krypteret forbindelse.

Bestillinger sendes inden for 24 til 48 arbejdstimer. Leveringen tager derefter 2 til 5 hverdage afhængigt af dit land. Du modtager en e-mail med et track & trace-nummer.

Levering til pakkeshop er gratis ved køb fra 150 € — men denne mulighed tilbydes kun i de lande, hvor vi har pakkeshops. Bestillinger til Danmark leveres altid til adressen til en fast pris på 20 €, uanset ordrens størrelse. For øvrige lande og beløb beregnes fragten ved bestillingen.

Ja. Vi leverer til Belgien, Frankrig, Luxembourg, Nederlandene, Tyskland, Schweiz, Italien, Østrig, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige og Island. Til Danmark, Sverige og Island sker leveringen udelukkende til adressen, til en fast pris på 20 € — der er ingen pakkeshop-mulighed.

Ja. Du har 14 kalenderdage fra modtagelsen til at returnere enhver vare, der ikke er båret, og som er i original stand. Se vores refusionspolitik for detaljerne.

Send en e-mail til contact@marjolen.com med dit ordrenummer. Vi sender dig returinstruktionerne på e-mail inden for 24 arbejdstimer.

Så snart vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, refunderer vi beløbet inden for 14 hverdage til den betalingsmetode, du brugte ved bestillingen.

Hver enkelt vare gennemgås og ægthedskontrolleres af vores team, inden den sættes til salg. Vi undersøger forarbejdningen, mærkaterne, materialernes kvalitet og alle de ægthedstegn, der er særegne for hvert mærke.

Vores varer inddeles i 4 stande: Ny med mærke (ny, uden fejl, med det originale mærke), Aldrig båret (ny og aldrig båret, uden det originale mærke), Meget god stand (kun båret få gange, meget velholdt, uden fejl) og God stand (båret, velholdt, lette brugsspor kan forekomme).

Klik på kontoikonet øverst til højre på siden, og derefter på "Opret konto". Udfyld dit navn, din e-mailadresse og en adgangskode.

Klik på "Glemt adgangskode" på login-siden, og indtast din e-mailadresse. Du modtager et link til at nulstille din adgangskode.

Ja. Send en anmodning til privacy@marjolen.com med angivelse af din kontos e-mailadresse. Vi behandler din anmodning i overensstemmelse med GDPR.