Condiciones Generales de Venta (CGV)

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas concluidas entre Marjolen y los compradores en el Sitio www.marjolen.com. Toda compra implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

2. Artículos en venta

Marjolen ofrece exclusivamente artículos de moda femenina de segunda mano, cuidadosamente seleccionados, autenticados e inspeccionados por nuestro equipo. Cada artículo se describe con su estado (Nuevo, Excelente, Muy bueno, Bueno, Correcto) y fotografías representativas.

Los artículos se venden sujetos a disponibilidad. En caso de indisponibilidad tras el pedido, le informaremos a la mayor brevedad y procederemos al reembolso íntegro de su pago.

3. Precios

Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA belga aplicable). Marjolen se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los artículos se facturan sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.

Los gastos de envío se indican por separado durante el proceso de pedido.

4. Pedido

El pedido se desarrolla en varias etapas:

1. Selección de los artículos y adición al carrito;
2. Verificación del contenido del carrito y validación;
3. Cumplimentación de los datos de envío y facturación;
4. Elección del medio de pago;
5. Confirmación y pago.

La venta se considera concluida en el momento de la recepción por parte del cliente de un correo electrónico de confirmación del pedido. Marjolen se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido manifiestamente anormal o fraudulento.

5. Pago

El pago se efectúa en línea, de forma segura, mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), PayPal o Bancontact. Los datos bancarios transmitidos se cifran a través del protocolo SSL y no son conservados por Marjolen.

6. Entrega

Los pedidos se expiden en un plazo de 24 a 48 horas laborables a partir de la confirmación del pago. Marjolen realiza envíos a Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Suiza, Italia, Austria, España, Portugal, Dinamarca, Suecia, Islandia, Estados Unidos y Canadá.

Para Dinamarca, Suecia e Islandia la entrega se realiza únicamente a domicilio, con una tarifa fija de 20 €. La entrega en punto de recogida no está disponible en estos países. Dado que Islandia, Suiza, Estados Unidos y Canadá se encuentran fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana e impuestos de importación corren a cargo del destinatario.

Para Estados Unidos y Canadá la entrega se realiza únicamente a domicilio, con una tarifa fija de 80 € a Estados Unidos y de 55 € a Canadá. La entrega en punto de recogida no está disponible y la gratuidad a partir de 150 € no se aplica. Los pedidos se expiden sin derechos ni impuestos pagados (DDU): los derechos de aduana, los impuestos de importación y los posibles impuestos locales sobre las ventas son facturados al destinatario por el transportista en el momento de la entrega y corren a su cargo. Desde la supresión de la exención estadounidense denominada "de minimis" en agosto de 2025, estos gastos se aplican con independencia del valor del pedido. Si el destinatario rechaza estos gastos, el paquete se devuelve y los gastos de envío no se reembolsan.

Los plazos indicativos de entrega son de 2 a 5 días laborables según el destino. La entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 150 € de compra para Bélgica.

En caso de retraso en la entrega imputable al transportista, Marjolen no podrá ser considerada responsable, pero se compromete a poner todos los medios para encontrar una solución rápida.

7. Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación belga y europea (Directiva 2011/83/UE), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni de pagar penalizaciones. Este derecho legal de desistimiento está reservado a los consumidores residentes en la Unión Europea. Para las entregas fuera de la Unión Europea (en particular Estados Unidos y Canadá), únicamente se admiten devoluciones de artículos defectuosos o no conformes con la descripción; los gastos de devolución y los eventuales gastos de aduana corren a cargo del cliente.

Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión por correo electrónico a contact@marjolen.com antes de la expiración del plazo. Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados ni lavados.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción de los artículos devueltos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o no conforme a la descripción.

8. Garantías

Todos los artículos vendidos en Marjolen se benefician de la garantía legal de conformidad (art. 1649bis C.Civ.) y de la garantía contra vicios ocultos (art. 1641 C.Civ.). En caso de falta de conformidad constatada en los 2 años siguientes a la entrega, usted puede solicitar la reparación, sustitución o reembolso del artículo. Estas garantías legales belgas se aplican a los consumidores residentes en la Unión Europea. Para las entregas fuera de la Unión Europea, Marjolen sigue obligada a entregar un artículo conforme con su descripción: todo artículo defectuoso o no conforme puede devolverse para su reembolso.

9. Litigios

En caso de litigio, usted puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contact@marjolen.com. En ausencia de solución amistosa, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden dirigirse al Servicio de Mediación para el Consumidor belga (Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruselas — mediationconsommateur.be). La plataforma europea de resolución en línea de litigios (RLL) cesó su actividad el 20 de julio de 2025.

Las presentes CGV se rigen por el Derecho belga. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución será competencia de los tribunales del distrito judicial de Bruselas, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor aplicables en virtud de la ley de su país de residencia.